Privacy

Informativa sulla privacy

1. Applicazione

La presente informativa sulla privacy regola il modo in cui Juice Technology AG, ("Juice", "noi") utilizza i dati personali dei clienti e dei visitatori ("utente") del proprio sito web e delle applicazioni mobili, ad esempio le app, ("sito web"), indipendentemente dal fatto che siano forniti dalla persona interessata o da terzi, e dal fatto che i dati personali siano trasmessi a Juice attraverso il sito web o con qualsiasi altro mezzo.

 

2. Contatto

L'utente può contattarci nei seguenti modi:

Juice Technology AG

Gewerbestrasse 7

CH-6330 Cham

Juice è rappresentata dal CEO Christoph Erni
info@juice-technology.com

 

Juice è rappresentata nell'Unione Europea da:

Juice Europe GmbH

Bergfeldstraße 11

D-83607 Holzkirchen

 

3. Generale

Juice opera nel campo della mobilità e usa i suoi siti web per offrire informazioni sulla sua attività, prodotti, servizi e opportunità di feedback, così come un negozio online per la Svizzera.

Juice rispetta le disposizioni legali sulla protezione dei dati. Tutti i dati personali ottenuti al momento della registrazione e nel corso del contratto, che sono protetti dalla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (d'ora in poi "LPD") o dal regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (d'ora in poi "GDPR UE"), saranno utilizzati esclusivamente per l'adempimento del contratto, a meno che l'utente non abbia fornito il consenso esplicito a un ulteriore utilizzo, in particolare a seguito di questa politica sulla privacy, o la legge applicabile lo consenta. I nostri dipendenti sono obbligati a trattare i dati personali in modo confidenziale.

Poiché trattiamo la maggior parte dei dati personali per via elettronica, abbiamo adottato le misure tecniche e organizzative appropriate (come le misure di sicurezza informatica) per garantire la protezione dei dati personali. Inoltre, i nostri dipendenti sono soggetti periodicamente a corsi di formazione sulla privacy e la sicurezza delle informazioni.

 

4. Portata e scopo della raccolta dei dati personali

Possiamo raccogliere le informazioni di base dell'utente (come il nome della società, il nome, l'indirizzo, l'email), i dati personali attraverso i servizi che l'utente ha acquistato o prenotato, i dati di pagamento, le preferenze online e i suoi feedback.

Utilizziamo questi dati personali per comunicare con l'utente, per valutare, concludere ed elaborare eventuali transazioni con l'utente (come la vendita o la prenotazione di prodotti), per gestire i siti web, per fatturare i servizi o eseguire ricerche di mercato e marketing, ad esempio, per analizzare la nostra base clienti o contattare l'utente tramite posta, posta elettronica o SMS.

Tutti i campi di inserimento dei dati personali, che sono necessari per l'utilizzo della nostra offerta, sono evidenziati di conseguenza durante la raccolta. La fornitura di dati personali negli altri campi di input è volontaria. L'utente può comunicarci in qualsiasi momento di non essere più d'accordo con il trattamento dei dati personali forniti volontariamente (vedi sezione 13, Diritti dell'utente).

Possiamo raccogliere dati personali sull'affidabilità creditizia dell'utente per proteggerci da eventuali mancati pagamenti.

Possiamo anche raccogliere i dati di navigazione e di utilizzo dell'utente. Questi riguardano, ad esempio, le informazioni sul tipo e sulla versione del browser utilizzato per visitare i siti web, sul sistema operativo in uso, sui siti da cui l'utente si è collegato ai nostri siti web, sugli elementi dei siti web utilizzati dall'utente e su come li utilizzi. I dati personali vengono memorizzati insieme all'indirizzo IP del dispositivo di accesso dell'utente. Servono per visualizzare e ottimizzare correttamente i nostri siti web, per la protezione da attacchi o da altre violazioni e per personalizzare i siti in base all'utente. Trattiamo e valutiamo i dati personali in modo da non poter trarre dai dati di navigazione e di utilizzo ulteriori informazioni per l'identificazione personale, tranne nei casi in cui ciò sia richiesto a seguito di infrazioni legali.

5. Periodo di conservazione

Trattiamo i dati personali per un periodo di tempo non superiore a quello necessario e solo per gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti, o che la legge prescrive.

Se l'utente ha creato un account con noi, memorizzeremo le informazioni di base fornite senza limitazioni. Tuttavia, l'utente può richiedere la cancellazione dell'account in qualsiasi momento (vedi sezione 13, Diritti dell'utente). Cancelleremo dette informazioni di base a condizione che non siamo tenuti a conservarle per legge.

Cancelleremo le informazioni essenziali per gli ordini senza account dopo la scadenza del periodo di garanzia o l'esecuzione completa del servizio nella misura in cui non siamo tenuti a conservarle per legge; questa cancellazione può essere effettuata immediatamente o periodicamente.

Se desideriamo rifiutare ulteriori contatti commerciali con una data persona a seguito di abusi, inadempienze di pagamento o altri motivi legittimi, conserviamo i dati personali corrispondenti per cinque anni o, in caso di recidiva, per dieci anni.

6. Nel momento in cui venissimo a conoscenza di una violazione di legge rilevante, rimuoveremo immediatamente tali collegamenti. Trattamento dei dati personali da parte di terzi e all'estero

Possiamo anche affidare il trattamento dei dati personali per gli scopi previsti ad affiliati o terzi.

Queste aziende comprendono società di marketing e ricerche di mercato, i nostri partner di outsourcing che sono responsabili del funzionamento tecnico della nostra tecnologia informatica, i fornitori di servizi di analisi, i fornitori di servizi finanziari, le agenzie di recupero crediti, gli avvocati e le autorità pubbliche. Selezioniamo con cura le società del gruppo o i terzi a cui affidiamo il trattamento dei dati personali, in quanto devono adottare misure di sicurezza adeguate per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati degli utenti.

Il trattamento dei dati personali da parte dei terzi menzionati o da parte nostra può avvenire in paesi all'interno e all'esterno dell'Unione Europea. Noi forniamo sufficienti garanzie contrattuali che tali terzi utilizzino i dati personali in conformità alle disposizioni di legge ed esclusivamente nell'interesse di Juice. Queste garanzie seguono gli standard della Commissione Europea (riconosciuti in Svizzera). L'utente ha il diritto di consultare le garanzie corrispondenti nei rispettivi contratti.

Abbiamo affidato il trattamento dei dati personali ai seguenti terzi:

-        Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;

-        YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA;

-        Facebook inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA

7. Servizi di analisi

Utilizziamo i servizi di terzi per analizzare le abitudini di navigazione sul web degli utenti. Possiamo anche includere alcuni contenuti di altri siti web.

I servizi di analisi ci permettono di misurare e valutare l'uso del sito web.

Tutti i dati personali raccolti in questo modo dai servizi di analisi vengono trasmessi in forma anonima ai server della terza parte incaricata all'estero, compresi gli Stati Uniti.

8. Integrazione di contenuti di terzi nei siti web Juice

I nostri siti web contengono contenuti provenienti da vari fornitori terzi, come ad esempio video da piattaforme di video come YouTube o pulsanti da piattaforme di social media come Facebook o Twitter. Questi contenuti consentono ai visitatori di visualizzare contenuti di tali piattaforme sui nostri siti web o di condividere i nostri contenuti nei rispettivi social network.

Se i nostri siti web visualizzano tali contenuti come parte dei siti durante la navigazione, verrà effettuata automaticamente una connessione ai server di terzi. Il fornitore terzo riceverà i dati personali relativi alla visita dell'utente al nostro sito web, in particolare l'indirizzo IP. Se al momento della visita l'utente è collegato ai fornitori terzi, ad esempio con un account Facebook o Google, i terzi possono essere in grado di identificare la visita dell'utente ai nostri siti web. L'utente ci autorizza a divulgare queste informazioni alla terza parte con cui ha un account.

I fornitori terzi interessati informano l'utente sullo scopo e sulla portata del trattamento dei dati da parte loro, nonché sui rispettivi diritti dell'utente e sulle possibilità di impostazione.

9. Cookie e tag di pixel

Sui nostri siti web utilizziamo cookie e tag di pixel.

I cookie sono pacchetti di dati che possono essere inviati dal server web del nostro sito al browser web dell'utente, memorizzati sul computer dell'utente e recuperati dal server web in occasione di una visita successiva. I cookie registrano informazioni sulle preferenze online dei visitatori dei nostri siti web e ci permettono di migliorare l'esperienza dei visitatori. Esiste una differenza tra i cookie di sessione e i cookie persistenti.

I cookie di sessione servono ad assegnare le informazioni memorizzate sul server durante una particolare visita ai nostri siti web (come il negozio online) in modo univoco all'utente o al browser Internet dell'utente (ad esempio, per ricordare gli articoli aggiunti nel carrello della spesa). Il browser dell'utente elimina i cookie di sessione una volta che l'utente ha chiuso il browser.

I cookie persistenti sono utilizzati per salvare le impostazioni predefinite del browser dell'utente (ad es. la lingua del sito web) per più visite ai nostri siti, ad es. anche dopo aver chiuso il browser, o per abilitare il login automatico. I cookie persistenti scadono solo in base alle impostazioni del browser web dell'utente (per esempio, un mese dopo l'ultima visita). Utilizzando i nostri siti web, l'utente acconsente all'uso di cookie permanenti.

L'utente può cancellare i cookie di sessione o persistenti esistenti nel suo browser in qualsiasi momento e disattivare la memorizzazione di ulteriori cookie nelle impostazioni del browser in uso. La disattivazione dei cookie potrebbe tuttavia compromettere alcune funzioni dei nostri siti web.

I tag di pixel (noti anche come tracking pixel, web beacon, clear gif o canvas) sono piccoli elementi grafici, invisibili al visitatore, che vengono scaricati dal suo browser web quando visita i nostri siti. Quando il browser web dell'utente apre il tag di pixel, i file di registro del relativo server registrano e annotano informazioni specifiche (per esempio, la data e l'ora in cui ha visitato il sito web o dati particolari sul suo dispositivo, come la risoluzione dello schermo o il suo indirizzo IP).

10. Basi giuridiche per il trattamento

La base giuridica per il trattamento dei dati personali da parte nostra è disciplinata dall'articolo 13, paragrafo 2, lettera a), della LPD (trattamento in connessione diretta con la conclusione o l'esecuzione di un contratto, in conformità con l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR UE) e dall'articolo 13, paragrafo 1, della LPD (consenso dell'interessato o obbligo legale di trattamento, in conformità con l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR UE).

Ci riserviamo il diritto di proteggere il nostro interesse personale conservando il cognome, il nome, l'indirizzo, nonché l'indirizzo email dell'interessato insieme ai dati personali attinenti alle circostanze del singolo caso coerente con l'articolo 13 (1) della LPD (in linea con l'articolo 6 (1) (f) EU GDPR), nei casi in cui abbiamo intenzione di rifiutare la futura conclusione di contratti con gli interessati a seguito di abuso, inadempienza di pagamento, o motivi legittimi simili.

Qualsiasi trattamento dei dati dell'utente da parte di altri affiliati è anche soggetto all'articolo 13(1) della LPD (in linea con l'articolo 6(1) (f) EU GDPR).

11. Diritti dell'utente

Ogni persona interessata può richiedere di sapere se e quale tipo di informazioni che la riguardano vengano trattate (diritto di conferma, diritto di accesso). Su richiesta dell'utente:

-      Rinunceremo o rinunceremo parzialmente al trattamento dei dati personali (diritto di revoca del consenso al trattamento dei dati personali non essenziali, diritto all'oblio). Comunicheremo inoltre la richiesta di oblio dell'utente ai terzi a cui abbiamo precedentemente trasmesso i dati dell'utente.

-      Rettificheremo i dati personali rilevanti (diritto di rettifica).

-      Limiteremo il trattamento dei dati personali in questione (diritto alla limitazione del trattamento, nel qual caso salveremo o utilizzeremo i dati dell'utente solo per la protezione dei nostri diritti legali o dei diritti di un'altra persona).

-      L'utente riceverà i dati personali rilevanti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina (diritto alla portabilità dei dati).

Per esercitare uno dei diritti delineati in questa sezione, ad esempio, non ricevere più newsletter via email o cancellare il proprio account, l'utente deve utilizzare l'apposita funzione nell'email che gli è stata inviata o contattare il nostro responsabile della protezione dei dati o un dipendente secondo le indicazioni della sezione 2 (contatto).

Qualora non fossimo in grado di soddisfare una richiesta, verranno comunicati all'utente i motivi che ce lo impediscono. Ad esempio, potrebbero sussistere motivi legittimi per rifiutare la cancellazione qualora i dati fossero ancora necessari per gli scopi originari (ad esempio, se l'utente sta ancora ricevendo un servizio da noi), se il trattamento è essenziale per ottemperare a disposizioni legali obbligatorie (ad esempio, le regole contabili legali) o se abbiamo un interesse prevalente (come nel caso di un contenzioso contro il soggetto dei dati).

Se possiamo far valere un interesse imperativo al trattamento dei dati personali, l'utente avrà comunque il diritto di opporsi al trattamento, dato che la sua situazione particolare comporta un diverso equilibrio di interessi rispetto ad altri interessati (diritto di opposizione). Ad esempio, questo può essere il caso se l'utente ha un profilo pubblico o se il trattamento può comportare il rischio che l'utente sia danneggiato da una terza parte.

Se l'utente non è soddisfatto della nostra risposta alla sua richiesta, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, come il proprio paese di residenza o Juice, (diritto di presentare un reclamo).

12. Legge applicabile e giurisdizione

La presente informativa sulla privacy e gli accordi conclusi sulla base o in relazione ad essa sono soggetti al diritto svizzero, a meno che non sia necessario applicare il diritto di un altro stato. Il foro competente è la sede di Juice, nella misura in cui nessun altro foro competente regoli diversamente la giurisdizione.